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主题 : 奢侈品电子商务或迎爆发期
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0  发表于: 2010-12-30 23:38

奢侈品电子商务或迎爆发期

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据媒体报道,京东商城董事会主席刘强东近日透露,该公司计划推出一家独立奢侈品垂直B2C网站toplife.com。
随着互联网技术的迅猛发展,电子商务正进行得如火如荼。而今奢侈品走上电子商务平台也已蔚然成风,众多奢侈品企业纷纷抢滩在线奢侈品市场。但是,不得不承认,奢侈品电子商务还处于发展初期,要想卷起奢侈品电子商务浪潮,仍需逾越几大障碍。
众企抢滩奢侈品网购市场
近年来,电子商务逐渐从起步走向成熟,在线网购的产品也正从低端化走向高端化。在网购逐渐被市场和消费者接纳之后,奢侈品网购毫无疑问成为热门领地。
据世界奢侈品协会统计,截至2009年12月,中国已成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。预计未来5年内,中国将位居全球奢侈品消费额首位。眼下,国内奢侈品电子商务已崭露头角,并迅速招来国际品牌抢滩在线网购市场。
据媒体报道,11月26日,乔治.阿玛尼公司旗下的产品线Emporio Armani的中国在线购物网站www.emporioarmani.cn开通,率先抢占国际一线奢侈品牌在中国电子商务平台的先机,并成为国际奢侈品牌在中国开通的第一家电子商务网站。
紧接着,全球最大的奢侈品在线销售集团YOOX12月1日正式宣布登陆中国。在它的创始人兼首席执行官费德里克.马切蒂看来,在中国至今还没有一个能满足消费者需求的供应商,并认表示中国奢侈品在线市场潜力巨大。据悉,荟萃众多著名时尚品牌的在线精品店thecorner.com将于2011年下半年正式登陆中国。
而媒体报道称,京东商城董事会主席刘强东近日也透露,该公司计划推出一家独立奢侈品垂直B2C网站toplife.com。
中国奢侈品网站数量相对较少,比较有代表性的企业包括唯品会、魅力惠、佳品网、聚尚网、我爱奢侈品等。随着国际奢侈品品牌企业的介入,2011年或将迎来奢侈品网购的普及年,同时也加剧了在奢侈品在线网购市场的竞争。
奢侈品电子商务风生水起
在过去,消费者普遍担心网购的可靠性和权威性,尤其是更昂贵的奢侈品消费。一方面消费者担心买不到货真价实的物品,另一方面网购本身存在的诸多瓶颈也阻碍了消费者。此外,一系列与奢侈品在线销售有关的条件还不够成熟,也限制了消费者的在线购物需求。英国奢侈品协会的一项调查显示,在2008年的时候全球只有三分之一的奢侈品品牌有在线销售业务,一半的奢侈品品牌没有做电子商务的打算。
而今,奢侈品在线购物却如日中天,几乎所有的奢侈品品牌都在热衷于开拓电子商务市场。另外,奢侈品在线购物还在逐渐聚拢人气,赢得消费者。时尚在线销售网站佳品网的首席执行官杨培锋表示,目前在中国购买奢侈品的消费者当中,已经有43%的人开始在网上购买奢侈品了。有关机构也预测,中国未来五年内愿意购买消费奢侈品的人,会从4000万上升到1.6亿。
奢侈品购物为何兴起,还以燎原之势突飞猛进?大致有以下原因:一方面得益于互联网技术的高速发展。社交网络如日中天,促进了传统的实体奢侈品销售与网络之间的结合,为奢侈品在线网购市场提供了平台。另外,活跃于网络之中的年轻群体大都有着追赶时尚、消费奢侈品的需求,加上国人消费习惯的逐渐改变,购买奢侈品的方式也在潜移默化地发生着变化,这些都为奢侈品网购开辟了空间。此外,奢侈品电子商务的问世及发展,也可以说是电子商务细分的必然趋势。随着电子商务市场各个方面的日臻完善及成熟,当下的领域已不能满足发展的势头,细分趋势愈加显得明显,奢侈品电子商务可谓应运而生。
奢侈品网购之路未必一帆风顺
奢侈品网购的发展空间十分巨大。美国弗雷斯特调研公司Forrester Research Company的数据显示,预计5年之后,奢侈品的在线销售额将增长30%,达到40亿到60亿美元的规模。罗德公关最近发布的《2010中国奢侈品报告》显示,已经有近半数受访者愿意选择在线购买奢侈品。


但是,奢侈品网购之路未必一帆风顺。首先,与普通消费品网购不同,奢侈品有着消费者特殊的体验需求,虽然线上折扣形成价格优势,但奢侈品的定位和档次决定了其必然的价位,折扣后的价钱很难满足消费者当初对奢侈品的体验。其次,售后服务也是关键。在电子商务中,消费者不可能绝对放心地参与其中,尤其面对奢侈品更是多了几分的顾虑,生怕遇到假冒伪劣奢侈品。而奢侈品品牌如何保障售后服务,打消或最大程度的降低消费者对质量、诚信等层次的担忧,仍显得十分重要。此外,在货源问题上,如何降低成本的同时又能确保多样化商品的供应,成了眼下奢侈品网站差异化竞争的关键。
虽然目前几大品牌已加入到在线网购行列,但也有不少奢侈品品牌仍在观望。一些分析人士甚至断言这是“病急乱投医”。也有人表示,网络销售不能给予消费者在精品店中消费的体验,它将打破消费者原来对于奢侈品的感觉。
谈到奢侈品电子商务成功的关键,现任英国奢侈品协会副主席的盖尔.绍特Guy.Salter表示,对于传统的奢侈品零售店来说,也许开的店越多利润就越高,但是在线销售的情况可不同,并不是开越多的网店就能赚越多的钱,人性化的互动体验和客户的培育才是最重要的。
(本文来源:通信信息报  作者:于伟)




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